Sandero Zen 0km com defeitos intermitentes GRAVÍSSIMOS
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Sandero Zen 0km com defeitos intermitentes GRAVÍSSIMOS
Olá a todos do forum.
Venho aqui consultar os senhores a respeito desta falha intermitente GRAVÍSSIMA em Sandero Zen 1.6 0km.
Veículo adquirido em janeiro de 2020, desde então apresentando falhas intermitentes do ABS e do controle de estabilidade. Enviado 5 vezes à concessionária com troca de sensores, às vezes até repetidas. As mesmas falhas persistem, sem nenhuma solução encontrada até o momento.
Eis que então surge uma nova falha GRAVÍSSIMA: o veículo para de funcionar e o painel exibe troca inexplicável de marchas (vide o vídeo Youtube). Esta falha já se repetiu outras vezes, inclusive com o carro em movimento à baixa velocidade com pouco trânsito. Naquelas ocasiões, após a parada do veículo, este foi desligado e religado, voltando a funcionar como se nada tivesse acontecido.
Venho aqui consultar os senhores a respeito desta falha intermitente GRAVÍSSIMA em Sandero Zen 1.6 0km.
Veículo adquirido em janeiro de 2020, desde então apresentando falhas intermitentes do ABS e do controle de estabilidade. Enviado 5 vezes à concessionária com troca de sensores, às vezes até repetidas. As mesmas falhas persistem, sem nenhuma solução encontrada até o momento.
Eis que então surge uma nova falha GRAVÍSSIMA: o veículo para de funcionar e o painel exibe troca inexplicável de marchas (vide o vídeo Youtube). Esta falha já se repetiu outras vezes, inclusive com o carro em movimento à baixa velocidade com pouco trânsito. Naquelas ocasiões, após a parada do veículo, este foi desligado e religado, voltando a funcionar como se nada tivesse acontecido.
Graças a Deus, esta falha GRAVÍSSIMA não ocorreu em rodovia, pois o cenário seria: (1) perda dos freios e da direção (risco de travamento), por falta de pressão hidráulica; (2) provável impossibilidade de desligamento e religamento do veículo ainda em movimento, com reação desconhecida do câmbio nestas condições; (3) a pior consequência: acidente com riscos graves e até fatais, não apenas para os ocupantes deste veículo, uma vez que nas rodovias (como a Presidente Dutra, que costumo utilizar) trafegam caminhões com cargas de toneladas que dificilmente poderiam reagir para evitar uma colisão com um veículo nas condições citadas.
A concessionária não concorda em substituir o veículo nem em trocar todos os componentes críticos (os módulos eletrônicos de processamento e controle). Pretendo registrar um boletim de ocorrência, caso me entreguem o veículo sem a troca destes componentes críticos. Já enviei reclamação ao PROCOM, que agora está em fase administrativa. Além dos constantes contatos com o SAC da Renault, enviei também mensagens em inglês e francês para seus escritórios internacionais. Estou com um pepino enorme nas mãos, que eu considero no momento, sem querer ser melodramático mas apenas realista, um "caixão sobre rodas".
A concessionária não concorda em substituir o veículo nem em trocar todos os componentes críticos (os módulos eletrônicos de processamento e controle). Pretendo registrar um boletim de ocorrência, caso me entreguem o veículo sem a troca destes componentes críticos. Já enviei reclamação ao PROCOM, que agora está em fase administrativa. Além dos constantes contatos com o SAC da Renault, enviei também mensagens em inglês e francês para seus escritórios internacionais. Estou com um pepino enorme nas mãos, que eu considero no momento, sem querer ser melodramático mas apenas realista, um "caixão sobre rodas".
fausto_ramos- Mensagens : 2
Reputação : 0
Data de inscrição : 20/06/2020
Idade : 59
Cidade : Jacareí
Re: Sandero Zen 0km com defeitos intermitentes GRAVÍSSIMOS
Cara, na boa... não espera procom não...
Eu já entraria com um advogado solicitando a troca do carro ou a recompra pelo valor que você pagou.
Por mais que troquem módulos e afins, eu não ficaria confortável em continuar com um carro assim. Não teria confiança.
Um teste que você pode tentar fazer é trocar a bateria ou tentar reforçar o cabo massa... as vezes essas maluquices eletrônicas podem vir das coisas mais simples.
Também seria bom um diagnóstico com scanner, de preferência enquanto os problemas acontecem... tem coisas que não ficam gravadas na memória dos módulos e só consegue detectar quando o problema acontece.
Lógico que vc não vai deixar ninguém abrir nada no carro pra não perder garantia... mas se conseguir uma avaliação de umas 2 ou 3 oficinas sérias, seria interessante para justificar o que vc está pedindo.
Abs!
Fred
Eu já entraria com um advogado solicitando a troca do carro ou a recompra pelo valor que você pagou.
Por mais que troquem módulos e afins, eu não ficaria confortável em continuar com um carro assim. Não teria confiança.
Um teste que você pode tentar fazer é trocar a bateria ou tentar reforçar o cabo massa... as vezes essas maluquices eletrônicas podem vir das coisas mais simples.
Também seria bom um diagnóstico com scanner, de preferência enquanto os problemas acontecem... tem coisas que não ficam gravadas na memória dos módulos e só consegue detectar quando o problema acontece.
Lógico que vc não vai deixar ninguém abrir nada no carro pra não perder garantia... mas se conseguir uma avaliação de umas 2 ou 3 oficinas sérias, seria interessante para justificar o que vc está pedindo.
Abs!
Fred
fredvasco- Mensagens : 5
Reputação : 3
Data de inscrição : 13/06/2020
Idade : 44
Cidade : Niterói
fausto_ramos gosta desta mensagem
Re: Sandero Zen 0km com defeitos intermitentes GRAVÍSSIMOS
Caramba, que azar hein!
Provavelmente você foi o sortudo do lote, porque senão teria recall ou alguma outra ação da RENAULT.
E o pós venda dessa concessionaria é bem ruim, aciona advogado e procon!
Nos avise das novidades.
Provavelmente você foi o sortudo do lote, porque senão teria recall ou alguma outra ação da RENAULT.
E o pós venda dessa concessionaria é bem ruim, aciona advogado e procon!
Nos avise das novidades.
denisbr- Mensagens : 25
Reputação : 3
Data de inscrição : 26/07/2018
Idade : 41
Cidade : Blumenau
fausto_ramos gosta desta mensagem
Já estou fazendo isto, Fred. É a única solução eficaz, mesmo. Obrigado pela sugestão!
fredvasco escreveu:Cara, na boa... não espera procom não...
Eu já entraria com um advogado solicitando a troca do carro ou a recompra pelo valor que você pagou.
Por mais que troquem módulos e afins, eu não ficaria confortável em continuar com um carro assim. Não teria confiança.
Um teste que você pode tentar fazer é trocar a bateria ou tentar reforçar o cabo massa... as vezes essas maluquices eletrônicas podem vir das coisas mais simples.
Também seria bom um diagnóstico com scanner, de preferência enquanto os problemas acontecem... tem coisas que não ficam gravadas na memória dos módulos e só consegue detectar quando o problema acontece.
Lógico que vc não vai deixar ninguém abrir nada no carro pra não perder garantia... mas se conseguir uma avaliação de umas 2 ou 3 oficinas sérias, seria interessante para justificar o que vc está pedindo.
Abs!
Fred
fausto_ramos- Mensagens : 2
Reputação : 0
Data de inscrição : 20/06/2020
Idade : 59
Cidade : Jacareí
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