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Barulho na suspensão dianteira pivô batendo

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Barulho na suspensão dianteira pivô batendo

Mensagem por Israel do Prado Junior em Qui Jul 31, 2014 2:46 pm

Veiculo em garantia com defeito, e pague para verificarem .
Renault
Toledo - PR Terça-feira, 08 de Julho de 2014 - 14:32

Sandero Stepway 1.6 16 v Aut. 2011/2012 com 20.000 km. Com batidas na suspensão dianteira , fui até a concessionaria e pasme , me informaram que deveria pagar R$ 120,00 por um cheque list para identificação do problema . Não concordando com tal absurdo, entrei em contato com o SAC 0800 055 5615 - c/ Fabiana protocolo 200425455
dia 08/07/2014 .
Ao qual me informou que o procedimento estava correto, uma vez que não existe garantia para a suspensão .Fato é que um veiculo com apenas 20.000 que apresente tal ruido deveria independente de garantia ser prontamente atendido já que se trata de item de segurança, agora cobrar para verificar um problema que parece ser cronico do modelo, segundo pesquisa no site "sandero club", já beira a provocação .
Avise outros consumidores:
Resposta da empresaQuarta-feira, 09 de Julho de 2014 - 10:01
Essa manifestação foi registrada e encaminhada para o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente,
que atende por meio do telefone 0800 055 5615. O cliente proprietário será contatado por este setor para que possamos
lhe dar o devido e personalizado atendimento.

Atenciosamente,
Direção de Comunicação
Renault do Brasil
Réplica do ConsumidorQuarta-feira, 09 de Julho de 2014 - 14:37
Protocolo 200425785 , em resposta a minha reclamação , apenas ratificaram o que já haviam dito , mesmo em se tratando de um problema recorrente em varios sanderos ,vide sites ( reclame aqui , Sandero Club ), podendo até se tratar de vicio oculto ,e mesmo que isso comprometa a sua segurança nos isentamos de responsabilidades em seu manual do proprietário , onde não está coberta por garantia a suspensão .
Consideração final do ConsumidorQuinta-feira, 31 de Julho de 2014
Após Stress de ter que levar o veiculo em outro lugar para constatar o problema (D'PASCOAL), ao qual fui prontamente atendido sem ônus algum verificaram que o problema era com o pivô que estava solto na bandeja e deveria ser substituído , voltei a concessionaria para solicitar a troca em garantia , ao qual me atendeu porem como cortesia da montadora RENAULT .

Israel do Prado Junior

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Re: Barulho na suspensão dianteira pivô batendo

Mensagem por Antonio Bonfim em Qui Jul 31, 2014 8:22 pm

E POR ISSO QUE NÃO APROVO E NEM FAÇO REVISÃO À PARTIR DOS 20.000, FICAR PRESO NA GARANTIA PARA TER APENAS COBERTURA PARA MOTOR (JUSTAMENTE O QUE COSTUMA APRESENTAR DEFEITO Ó DEPOIS DOS 5 ANOS).

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A. Bonfim
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Antonio Bonfim

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Re: Barulho na suspensão dianteira pivô batendo

Mensagem por gomba em Qui Jul 31, 2014 10:54 pm

Cara, garantia é só pra dar dinheiro pra autorizada e css. É bom você avaliar o comportamento do carro no primeiro ou no segundo ano pra ver se o carro veio com vício oculto. Se tiver tudo certinho, faz as manutenções em oficina fora que você gasta metade...

O bom de garantia é que faz com que leigos mantenham a manutenção em dia. Mas pra quem entende e sabe o que fazer com o carro, é quase sempre furada.

gomba

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Re: Barulho na suspensão dianteira pivô batendo

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