bloqueio do Midia Nav

Fiz mais de 3 tentativas para desbloquear o midianav. Levei na assistência técnica que verificou o número de série e obteve o mesmo código que é inválido que a central de Renault e o aplicativo gerador de código.. A solução que me deram na assistência Renault foi a troca do média nav, com todas despesas pagas por mim, uma vez que não tenho mais garantia do produto. O média nav estava, até então,funcionava perfeitamente. Porém não tenho o código correto para desbloqueá-lo. Não há assistência competente pra solucionar meu problema? Serei obrigada a descartar o produto é adquirir um novo?